Zásady vrácení zboží

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů (rozhoduje datum odeslání). Tato lhůta se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka (atyp) dle §1837 odst. 1 NOZ. Také se nevztahuje na již složené dřevěné konstrukce. A použité futony, potahy, peřiny a prostěradla,nakolik se jedná o hygienické zboží.

Zboží po předchozí dohodě s prodávajícím může odeslat v předem dohodnutém termínu na vlastní náklady, které nebudou proplaceny prodávajícím. Tedy kupujícímu nevzniká nevznika právo na proplacení poštovného zpátky k prodávajícímu. Zboží je nutné zaslat nepoškozené a co nejméně bez známek užívání nebo opotřebování. Zboží není nutné zaslat v původním obalu zpět, prodávající pak bude účtovat náklady na pořízení nového obalu. Zboží nelze vracet na dobírku. Po obdržení vráceného zboží prodávající do 14 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodávající nehradí případné náklady za uvedení zboží do původního stavu v případě opotřebení nebo poškození při nedostatečném zabalení při vrácení zboží, a dále s náklady na pořízení nového obalu.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
- výrazným způsobem se změnila cena zboží.

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu vrácena zpět.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, zboží je dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší, než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího.

Novela zákona o jednoduším vrácení

Nachystali jsme pro Vás pro případ vrácení zboží formulář, ať nemusíte hledat nějaký univerzál. Je navázaný přímo na Vaši objendávku. Po odeslání a doručení objednávky se stav objednávky přepne do statusu Vyřízeno. Tedy po rozkliknutí detailu objednávky uvidíte tlačítko "vrácení objednávky". A můžete pokračovat až do doby, kdy Vám dojde potvrzující email ohledně evidence vrácení objednávky.

Možnost objednání přepravy
Aby proces vrácení byl co nejsnadnější, můžeme Vám zajistit-objednat přepravu od Vás k nám. Stčí nám zavolat, nebo napsat, kdy a kde má proběhnout nakládka, kolik kusů bude a kolik zásilka váží. Pro menší zásilky můžeme objednat Zásilkovnu.

V opačných případech použijte tuto adresu pro vrácení :